🔒 ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

ilt20-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালা তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ilt20 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ilt20-এর ওয়েবসাইট ilt20.cam-এ প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। প্রতিটি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ilt20 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা সরাসরি আপনার প্রদত্ত বা আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলির বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পূর্ণ নাম
  • জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ঠিকানা ও দেশ
২.২

যোগাযোগের তথ্য

  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর সহ)
  • লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা
২.৩

আর্থিক তথ্য

  • জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড
  • পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক)
  • বোনাস ও প্রোমোশনাল সুবিধার ইতিহাস
২.৪

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
২.৫

খেলার আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

  • খেলার ইতিহাস ও বেট রেকর্ড
  • পছন্দের গেম ও বিভাগ
  • সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ
২.৬

স্বেচ্ছামূলকভাবে প্রদত্ত তথ্য

  • অভিযোগ বা প্রশ্নের বিবরণ
  • সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের তথ্য
  • দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্ব-ঘোষণা

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ilt20 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমার তথ্য পূরণ করেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল, পিক্সেল ট্র্যাকিং এবং অনুরূপ প্রযুক্তি। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবাগুলি থেকে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল আপনার লেনদেনের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ilt20 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
  • জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করা
  • VIP ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা
  • গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

  • KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
  • অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধি মেনে চলা
  • জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
  • অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

৪.৩ সেবা উন্নয়ন

  • ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • নতুন গেম ও সেবা চালু করা
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
  • পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সম্ভাব্য সমস্যামূলক জুয়া খেলার আচরণ চিহ্নিত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ilt20 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সরবরাহকারী

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা সরবরাহকারীর সাথে কাজ করতে হয়, যেমন — পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী, প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং গেম ডেভেলপার। এই সরবরাহকারীরা কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

স্পষ্ট বিধিনিষেধ: বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনার সম্মতি ব্যতীত কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনার সুষ্ঠু লগইন অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৭.১ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত এটি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আর্থিক ও আইনি রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন রয়েছে, সেক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৩ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এসএসএল এনক্রিপশন, নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ব্যবহার করি। কোনো তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

বিজ্ঞপ্তি বাতিল

যেকোনো বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ilt20 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকোলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
  • নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সম্পন্ন করতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর রয়েছে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
  • জালিয়াতি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার ব্যবস্থা রয়েছে।

তবুও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা করলেও, আপনি নিজেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অপরিচিত ডিভাইস ব্যবহারে সতর্ক থাকার দায়িত্ব বহন করেন।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ilt20 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি এরকম কোনো ঘটনার বিষয়ে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২১+ বয়সের বিধিনিষেধ: আমাদের সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ilt20 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। আপনার কাছে এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে
ইমেইল [email protected]
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাও পড়ুন।